Política de Envíos y Devoluciones
En Manto elaboramos cada pieza con dedicación y materiales naturales. Queremos que disfrutes plenamente de tu compra, por eso te compartimos nuestras políticas de envío y devolución de forma clara y sencilla.
Envíos
- Cobertura: Realizamos envíos a toda la República Mexicana.
- Tiempos de entrega:
- Envíos estándar: de 3 a 7 días hábiles una vez confirmado el pago.
- Envíos a zonas extendidas o de difícil acceso pueden tardar un poco más.
- Costo de envío:
- Mostrado al finalizar tu compra (según destino y peso).
- En compras mayores a $1,500 MXN el envío es gratuito.
- Empaque responsable:
- Todos nuestros productos se empacan con materiales biodegradables y compostables, cuidando los detalles y el medio ambiente.
Importante: Si notas daño visible en el paquete al recibirlo, te pedimos tomar fotografías antes de abrirlo y reportarlo dentro de las 24 horas siguientes.
Devoluciones y Cambios
Queremos que ames lo que recibes. Si algo no es como esperabas, puedes solicitar cambio o devolución bajo estas condiciones:
- Aceptamos devoluciones dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega.
- El producto debe estar sin usar, sin lavar y en su empaque original.
- Por tratarse de productos textiles hechos a mano, puede haber ligeras variaciones en color o textura; estas no se consideran defectos.
- Los costos de envío por devolución corren por cuenta del cliente, salvo en caso de error de envío o defecto de fabricación.
Cómo solicitar una devolución:
- Te responderemos en un máximo de 48 horas hábiles con las instrucciones.
- Una vez recibido el producto y verificado su estado, realizaremos el cambio o reembolso según corresponda.
Contacto
Si tienes dudas sobre tu pedido, envíos o cambios, escríbenos:
o vía WhatsApp: (55)3570-3366
Nota final
En Manto trabajamos con tiempos de producción conscientes y materiales naturales. Tu comprensión y apoyo nos ayudan a mantener un ritmo sustentable y justo para las personas que elaboran cada pieza.